Política de privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2025
Manuela & Manolo (“Ma&Mo”, “nosotros”, “nuestro”) gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Ma&Mo utiliza la tecnología de Shopify para brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
“Información personal” es cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anonimizados o desidentificados. Según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías (incluidas inferencias):
► Detalles de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.
► Información financiera limitada: no almacenamos números completos de tarjetas. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos (PayPal, Mercado Pago). Lo que sí recibimos son datos como: método de pago utilizado, estado de la transacción, confirmación del pago y datos relacionados con la facturación y envío.
► Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración (si crea una cuenta en nuestra tienda).
► Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda en lista de deseos, compra, devuelve o cambia, así como su historial de pedidos.
► Comunicaciones: información que nos proporcione cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente o por correo electrónico.
►Información de uso: datos sobre su interacción con nuestra tienda en línea, como navegación, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.
Fuentes de información personal
►Directamente de usted: al crear una cuenta, comprar, contactarnos o usar los Servicios.
►Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares al usar el sitio.
►Proveedores de servicios: cuando actúan en nuestro nombre (por ejemplo, pagos, envíos, soporte, nube).
Cómo utilizamos su información personal
►Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos y pedidos, gestionar envíos y devoluciones, mantener su cuenta, recordar preferencias, permitir reseñas y ofrecer recomendaciones.
►Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales (email, SMS o correo) y mostrarle anuncios en nuestros Servicios. Sólo si está inscrito/a a nuestra tienda.
►Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, proteger transacciones y detectar actividades fraudulentas o malintencionadas.
► Atención y comunicaciones: responder a solicitudes y brindar soporte.
►Obligaciones legales: cumplir la normativa vigente, responder a autoridades y hacer valer nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar información personal en estas circunstancias:
►Con Shopify, proveedores y terceros que operan en nuestro nombre (TI, pagos, analítica, soporte, nube, logística).
►Por su indicación o consentimiento: p. ej., para envíos, widgets sociales o inicios de sesión integrados.
►Con afiliadas o dentro del grupo empresarial.
►En transacciones corporativas (fusión, insolvencia) y para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos, hacer cumplir términos y proteger nuestros derechos, los de usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso del sitio para prestar y mejorar la plataforma. La información que envíe puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros ubicados en otros países. Para funciones avanzadas (seguridad, analítica, mejora de producto), Shopify puede utilizar datos de su interacción con nuestra tienda, otras tiendas y la propia plataforma. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de dichos datos y de atender sus solicitudes sobre esos usos. Para más información sobre cómo Shopify trata su información y sus derechos, consulte la Política de Privacidad del consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify (según su jurisdicción).
Sitios y enlaces de terceros
Podemos incluir enlaces a sitios o plataformas no controladas por nosotros. Revise sus políticas de privacidad y seguridad antes de usarlos. No somos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios ni por la exactitud de su contenido. La información que comparta en espacios públicos o redes sociales puede ser visible para otros.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si es padre/madre/tutor y su menor nos proporcionó datos, contáctenos para solicitar su eliminación. A la fecha de esta Política, no “compartimos” ni “vendemos” (según la ley aplicable) datos personales de menores de 16 años.
Seguridad y retención
Aplicamos medidas razonables para proteger su información, pero ninguna medida es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta. Evite enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos datos por el tiempo necesario para mantener su cuenta, operar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer contratos y políticas.
Privacidad y Protección de Datos
En Manuela & Manolo (Ma&Mo) valoramos la confianza que depositas en nosotros y cuidamos la confidencialidad de tu información. Los datos personales que nos proporciones serán utilizados únicamente con los siguientes fines:
►Procesar y entregar tus pedidos de forma segura.
►Optimizar tu experiencia de compra en nuestra tienda.
►Compartir contigo novedades, beneficios y promociones que puedan interesarte.
Tu información no será vendida ni compartida con terceros, excepto con los servicios indispensables para completar pagos y envíos de manera segura.
Si en algún momento deseas que eliminemos tus datos de nuestros registros, puedes solicitarlo escribiendo a contacto@manuelaymanolo.com.
En Ma&Mo, tu seguridad y privacidad son parte esencial de la experiencia.
Sus derechos y opciones
Según su residencia, puede tener derechos como: acceso, supresión, rectificación, portabilidad, y gestión de preferencias de comunicación (puede darse de baja de emails promocionales desde el enlace de cada mensaje; seguiremos enviando comunicaciones no promocionales, p. ej., sobre su pedido o cuenta).
Puede ejercerlos a través de las opciones disponibles en los Servicios o contactándonos (ver “Contacto”). Es posible que verifiquemos su identidad y que aceptemos solicitudes por medio de un representante autorizado con la debida documentación. Responderemos dentro de plazos razonables previstos por la ley.
Nota México (opcional): si resides en México, puedes ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud al correo de contacto indicado más abajo, adjuntando identificación y describiendo el derecho que deseas ejercer.
Para información sobre el tratamiento realizado por Shopify y los derechos correspondientes, visite su portal de privacidad.
Reclamaciones
Si tiene una queja sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos contacto@manuelaymanolo.com Según su residencia, también puede escalar la reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión vigente en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos según lo exija la ley.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
►Email: contacto@manuelaymanolo.com
►Dirección: Huixquilucan, MEX, 52774, México